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迅速响应 | 未蓝新能源售后现场播报

迅速响应 | 未蓝新能源售后现场播报

2024-06-24 21:23

近日,未蓝新能源售后团队受邀为四川某客户就先前交付的8台EnerArk进行运行前调试的现场技术支持工作,在接到客户正式书面邀请后,我司立即派出专业售后团队,并于10小时内抵达客户项目地现场。

该项目地处于四川偏远小镇,未蓝新能源售后技术团队到达时,正赶上小镇文娱活动举办期间,周边酒店住宿早已售罄,售后团队几经波折才寻找到小镇上一家家庭旅馆可入住,放下行李来不及感叹环境的简陋便马不停蹄地赶往项目地现场,第一时间与客户现场人员对接储能设备调试步骤及计划。随后,客户在我司专业技术团队的支持和指导下,对储能系统包括但不限于外网口、系统充放电、数据核对、烟感和消防、电压冻结等的多项功能进行逐一调试。

本项目配置8套EnerArk户外电池储能一体柜+1套PowerHub汇流柜+EMS(能量管理系统),应用于区域峰谷套利,在电价谷段时由电网为储能电池充电,在电价峰值时段储能系统向负载供电;储能系统可实现每日一充一放,年计划运行不少于350天。

未蓝新能源售后技术团队一直秉持着“诚信,及时,可靠,本地化”的服务理念,严格遵守合同约定的售后服务条款,有诺必达;售后服务可做到中国区30分钟内响应,大湾区4小时内可达现场,其他区城10小时内可达现场。我司还在英国、欧盟(荷兰、德国、意大利、瑞典等)、南非、澳大利亚和印度尼西亚等重点国别/地区签约了本地售后服务合作伙伴,承诺1小时内响应,且全球设有服务站的国家/地区能够24小时内可达现场。

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